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首页 / Our Projects /新西兰银行账户意外“归零”引发客户恐慌，官方紧急回应新西兰银行账户意外“归零”引发客户恐慌，官方紧急回应
2026-09-03
近日，新西兰的ASB银行因技术故障而陷入困境，银行客户在网上银行和手机应用中发现其KiwiSaver及投资基金账户余额突然显示为“0纽币”，这让众多储户深感恐慌，担心自己辛苦积累的资金可能已经消失。故障影响了包括ASB KiwiSaver和ASB投资基金在内的多个账户，账户余额出现了错误的显示情况。
许多ASB客户在得知余额归零时，有人误以为是由于股市暴跌或黑客攻击导致的损失。一位客户在问题发生后尝试通过ASB在线客服系统进行咨询，并向聊天机器人反映情况，但迄今未获得回复。随后，ASB银行发表声明，承认这一“技术问题”造成了部分客户的账户余额错误显示。然而，ASB强调，客户的实际资金并未受到影响。该行的一位发言人表示，针对可能引起的客户担忧，银行深感歉意。
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