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女子花千元买墨镜 收到带异味包裹引不满

2026-09-01

9月1日,一位消费者在SMFK旗舰店购买了一副“娜扎同款”墨镜,花费千元,但收到的包裹却夹带排泄物,散发出浓烈的臭味,让她感觉十分恶心。她向商家反馈时,商家要求她先修改为“七天无理由”后,才同意进行退货退款。这位消费者于女士向媒体证实了事件,并表示她并不只是想要退款,主要希望商家能够主动联系并道歉。在媒体介入后,SMFK旗舰店的客服否认了这一情况,称所发货物均完好无损,并表示若包裹有问题可以联系处理。随后,记者也联系了淘宝客服,客服要求提供订单号进行验证。最终,于女士表示商家已主动联系她,承诺会在内部协商后给出满意答复。